Sus preguntas - Vuelos Air France
En caso de cancelación de su vuelo, puede descargar un certificado de cancelación de vuelo en la sección Vuelos en curso, hasta 29 días después de la fecha de salida inicial del vuelo.
Esta información está disponible en la página de inicio de nuestro sitio web, en la sección Todos los horarios. Indique el lugar y la fecha de salida de su vuelo, el lugar de llegada y confirme. Así obtendrá toda la información necesaria, incluyendo la duración del vuelo. Para los vuelos en curso (el mismo día o el día siguiente), puede hacer una búsqueda por número de vuelo.
Toda la información relativa a la modificación y cancelación de su vuelo figura en la sección Sus reservas. Nota: la modificación y el reembolso están sujetos a las condiciones aplicables a la tarifa del billete.
Si su vuelo llegó al destino con un retraso superior a 10 minutos respecto al horario previsto inicialmente, puede descargar e imprimir un certificado de retraso de vuelo directamente en la sección Vuelos en curso, hasta 7 días después de la fecha inicial de salida.
En caso de huelga, puede consultar información actualizada en tiempo real: - En www.airfrance.com, sección “Información vuelos & aeropuertos > Horarios > Actualización de los horarios de vuelos” en tiempo real. - En el sitio web móvil mobile.airfrance.com o en las aplicaciones para iPhone y Android de Air France. En caso de perturbación de los vuelos, en la pantalla de inicio de nuestro sitio web aparecerá una información específica “flash de noticias vuelos”. Nuestros equipos se movilizan para minimizar las repercusiones de las huelgas en su viaje y mantenerle informado lo más rápidamente posible.
La hora de llegada de su vuelo corresponde a la hora a la que el avión se detiene en su zona de estacionamiento, al llegar al destino. La hora de llegada de su vuelo se le comunica al comprar el billete y figura en el boletín de itinerario. También puede consultar los horarios de llegada de su vuelo en la sección del sitio web Air France consagrada a los vuelos en curso. Esta funcionalidad le permite efectuar una búsqueda por número de vuelo o por destino.
La hora de salida de su vuelo corresponde a la hora en que el avión se pone en movimiento y abandona la zona de estacionamiento. El avión se dirige a continuación hacia la pista de despegue, antes de alzar el vuelo. La hora de salida de su vuelo se le comunica al comprar o reservar el billete. Figura en: - El boletín de itinerario/billete electrónico. - Las pantallas de información del aeropuerto. También puede consultar los horarios de salida de su vuelo en la sección del sitio web Air France consagrada a los vuelos en curso. Esta funcionalidad le permite efectuar una búsqueda por número de vuelo o por destino.
Para acceder a los horarios y los vuelos en curso en tiempo real, puede consultar la página Todos los horarios, disponible en la sección Información vuelos & aeropuertos. En esta sección podrá consultar: - Los horarios de salida y de llegada de su vuelo. - La información sobre las perturbaciones que podrían tener consecuencias en su vuelo (condiciones meteorológicas, tensiones políticas y sociales, etc.). Puede realizar la búsqueda por número de vuelo o por destino. También puede consultar esta información con su teléfono móvil.
La red de corta distancia de Air France incluye: - Los vuelos en Francia continental. - Los vuelos dentro del Caribe (Cayena, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Puerto Príncipe, Miami, Santo Domingo).
La red de larga distancia de Air France incluye la mayoría de los vuelos intercontinentales, en particular: - Entre Francia continental y el Caribe o el océano Índico. - Entre Francia continental y los departamentos y colectividades franceses de ultramar. - Entre Europa y Asia, Oceanía, África (excepto África del Norte), América y Oriente Medio .
La red de media distancia de Air France incluye: - Los vuelos en Europa entre los siguientes países: Alemania, Austria, Armenia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia (excepto vuelos dentro de Francia continental), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Rumania, Rusia, Serbia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania. - Los vuelos entre Europa y África del Norte (Argelia, Marruecos y Túnez).