Discapacidad motriz
Su silla de ruedas o su equipo de movilidad personal
Air France transporta gratuitamente dos sillas de ruedas o equipos de movilidad personal, manuales o eléctricos. Para estos equipos no hay límite de tamaño ni de peso. Ahora bien, es posible que algunos aeropuertos no dispongan de los medios de manipulación de carga necesarios para el embarque o desembarque. Además, el tamaño de algunos aviones operados por otras compañías asociadas a Air France no permite transportar ciertos equipos pesados y/o voluminosos. Para organizar óptimamente el transporte de sus equipos, le recomendamos efectuar la reserva como mínimo 48 h antes del viaje. Para garantizar el transporte de su(s) silla(s) de ruedas en las mejores condiciones, le recomendamos presentarse en el aeropuerto 3 horas antes de la salida para los vuelos de larga distancia* y 2 horas antes para los vuelos de corta o media distancia**. Obviamente, tomaremos todas las precauciones necesarias para evitar los daños a los equipos transportados. No obstante, le recomendamos conservar en su equipaje de mano todos los artículos que podrían extraviarse: cojín antiescaras, reposapiés amovibles, etc.
La red de larga distancia de Air France incluye la mayoría de los vuelos intercontinentales, en particular:
- Entre Francia continental y el Caribe o el océano Índico.
- Entre Francia continental y los departamentos y colectividades franceses de ultramar.
- Entre Europa y Asia, Oceanía, África (excepto África del Norte), América y Oriente Medio.
** La red de media distancia de Air France incluye:
- Los vuelos en Europa entre los siguientes países: Alemania, Austria, Armenia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia (excepto vuelos dentro de Francia continental), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.
- Los vuelos entre Europa y África del Norte (Argelia, Marruecos y Túnez).
La red de corta distancia cobre los viajes en Francia continental y Córcega.
Modalidades de transporte de la silla de ruedas
Para informarse sobre las modalidades de transporte de su equipo, seleccione el tipo de silla de ruedas más abajo.
En la mayoría de los aeropuertos*, podrá conservarla hasta la puerta del avión o hasta la puerta de embarque si el embarque no se efectúa directamente por una pasarela. La silla se le entregará a la salida del avión o al llegar a la terminal. Si debe realizar una conexión, puede recuperar su silla de ruedas si:
- La duración de la conexión es superior a 3 h, en París-Charles de Gaulle.
- La duración de la conexión es superior a 1 h 30 min., en París-Orly.
En caso contrario, le ofreceremos asistencia durante la conexión. Si requiere asistencia específica, sírvase informarnos al respecto al hacer la reserva. Asimismo, indíquenos el tipo de silla de ruedas, sus dimensiones, peso y si es plegable o no. Esto nos permitirá prever el transporte en óptimas condiciones. A bordo, algunos de nuestros aviones disponen de un espacio especial para guardar una silla de ruedas plegada:
- La silla no debe superar 33 cm de espesor, 92 cm de altura y 107 cm de anchura.
Etiquetas de equipaje para sillas de ruedas
Para proteger al máximo su silla de ruedas, hemos creado etiquetas de equipaje específicas. ¡Imprímala antes del vuelo!
- Descargue la etiqueta que corresponda a su silla de ruedas.
- Imprima la etiqueta en tamaño A4, obligatoriamente en colores.
- Complete los datos requeridos.
- Doble la etiqueta en 4, siguiendo la línea de puntos.
- El día del viaje, en el aeropuerto, introduzca la etiqueta en uno de los porta-etiquetas específicos disponibles en el mostrador de Air France y colóquela en la silla de ruedas.
Nota: la etiqueta y el porta-etiqueta pueden reutilizarse.
Reglas de seguridad para las baterías
Las baterías pueden ser de 2 tipos:
- "Reversibles" (llamadas también “baterías secas”): las baterías de litio también son reversibles.
- No reversibles (llamadas también “baterías húmedas”).
Para informarse sobre las condiciones de transporte de las baterías, consulte la lista siguiente.
- La batería puede dejarse en la silla o en el equipo de movilidad si está fijada sólidamente.
- No es necesario desconectar los polos si están integrados en un contenedor de baterías o aislados (para evitar los cortocircuitos).
- El interruptor debe encontrarse en posición “apagado/off”.
Le recomendamos informarnos a más tardar 48 h antes del viaje sobre el tipo o los tipos de sillas de ruedas que desea transportar.
Sillas de ruedas de cortesía
Estas sillas son utilizadas por el personal de asistencia para conducirle desde un punto específico del aeropuerto hasta el avión, y desde el avión hasta la salida del aeropuerto. Estas sillas también se utilizan durante las conexiones si no puede recuperar su silla de ruedas personal. En ciertos casos, también deberá utilizar este tipo de silla a bordo del avión, para conducirle desde la puerta hasta el asiento y viceversa.
Sillas de ruedas de cortesía para desplazamientos a bordo
Todos los aviones operados por Air France están equipados con una silla de ruedas, llamada “silla de ruedas de cortesía para desplazamientos a bordo”, especialmente adaptada para circular por los pasillos del avión y acceder a los aseos durante el vuelo. Si no puede hacerlo solo, nuestro personal le ayudará a trasladarse de su asiento a la silla de ruedas (y viceversa) y le conducirá de su asiento a los aseos y viceversa. En cambio, no podremos brindarle asistencia dentro de los aseos. Nota: el peso máximo admisible en la silla de ruedas de cortesía para desplazamientos a bordo está limitado a 100 kg, con una anchura entre reposabrazos de 35 cm. Si su corpulencia o a su discapacidad dificultan o imposibilitan el uso de esta silla, sírvase indicarlo al hacer la reserva.