¿Cómo solicitar el transporte de su animal de asistencia ?
Su perro de servicio educado y adiestrado
Air France transporta gratuitamente su perro de asistencia/servicio en cabina, de conformidad con la normativa internacional. Le recomendamos enviar su solicitud como mínimo 48 horas* antes de la salida del vuelo. Si la envía menos de 48 horas antes de la salida, su solicitud y la verificación de los documentos se efectuarán en el aeropuerto de salida. Las condiciones de aceptación y transporte de su perro son las siguientes:
- Debe estar educado y adiestrado.
- Debe respetar todas las exigencias sanitarias del país de salida, de llegada y/o de conexión.
- Debe estar equipado con un arnés.
- Debe permanecer atado permanentemente a la estructura de su asiento o su cinturón de seguridad.
- No debe obstaculizar los pasillos ni el espacio asignado a los otros pasajeros.
- Su comportamiento debe ser irreprochable en todas las circunstancias.
- Su perro no podrá ocupar un asiento ni viajar delante de las salidas de emergencia.
Si el tamaño de su perro no permite respetar estas condiciones, podrá ser transportado gratuitamente en bodega siempre que usted disponga de un transportín adecuado (excepto perros de cara achatada que no podrán viajar). - En vuelos de más de 8 horas de duración, para evitar problemas de higiene en la cabina, deberá prever un certificado veterinario que acredite que su perro no hará sus necesidades durante el vuelo.
- Si necesita administrar medicamentos a su perro a bordo para que viaje con toda tranquilidad, no olvide llevar la receta del veterinario.
- Para todos los perros de asistencia/servicio, recuerde llevar el certificado de adiestramiento de su perro especificando su función, una copia de la página del pasaporte del animal con información sobre raza, peso y tamaño.
- Le recomendamos que indique que su animal es un perro de asistencia/servicio mediante una plaza de identificación o una señal visible en el arnés, y que prevea un bozal por si su perro muestra signos de nerviosismo durante el viaje que podrían incomodar o incluso representar una amenaza para los pasajeros y los tripulantes.
* 96 horas si viaja desde o hacia el Reino Unido.
¿A quién debo enviar mi solicitud de transporte de un perro de asistencia en cabina?
Vuelos desde Francia continental/de Ultramar
Envíe sus documentos a: mail.saphir@airfrance.fr
Vuelos desde otros países (excluidos los EE.UU.)
Contacte con nuestro servicio de asistencia de su país .
Particularidades
Vuelos desde/hacia Estados Unidos: Los clientes que viajen con un perro de asistencia en vuelos desde/hacia Estados Unidos deben enviar los documentos que se indican a continuación 48 horas como mínimo antes del viaje a una de las siguientes direcciones de correo electrónico:
Vuelo desde Estados Unidos: mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr Vuelo desde todos los demás países con destino a Estados Unidos: mail.svan.saphir@airfrance.fr
Los documentos que deben enviarse son los siguientes:
- Los 2 formularios oficiales del "U.S. Department of Transportation" (DOT), completados y firmados (únicamente en inglés):
- Y, además, solo para los vuelos con destino a Estados Unidos:
Un tercer formulario completado y firmado para los "Centers for Disease Control and Prevention (CDC)*" (únicamente en inglés), disponible en el sitio web del CDC . No olvide conservar este documento con usted, ya que se verificará al embarcar.
Atención: el perro de asistencia debe tener 6 meses de edad como mínimo y disponer de un microprocesador * Centros para el Control y Prevención de Enfermedades
Con el fin de poder realizar las comprobaciones necesarias de los documentos exigidos por las autoridades aeroportuarias y gubernamentales del país de destino, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia Saphir al menos 96 horas antes de la salida del vuelo si desea viajar con su animal de asistencia a Emiratos Árabes Unidos.
Reglamento:
De conformidad con la normativa internacional, solo aceptamos en nuestros vuelos perros adiestrados por una organización certificada y reconocidos como animales de asistencia/servicio. No se aceptan perros de compañía ni perros en adiestramiento sin el adiestrador en la cabina excepto en un transportín o en la bodega (excepto perros de cara achatada, que no podrán viajar). En caso de daños causados por el perro, Air France se reserva el derecho de repercutir al propietario el coste de los daños ocasionados, de conformidad con las condiciones del derecho de transporte vigente.